KEY ACCOUNT MANAGER - KAM

 Funciones y Responsabilidades

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Objetivo del puesto

Organizar, administrar y dar soporte a la gestión del servicio brindado a la cartera de clientes, velando por la rentabilidad de los servicios y asegurando que se ofrezcan de forma eficaz para superar las expectativas del cliente, así como la búsqueda constante de nuevos clientes u oportunidades de negocio.. 

Funciones

• Organizar y supervisar el desempeño del servicio brindado asesorando a los clientes y resolviendo incidencias que surjan con el fin de conseguir los objetivos comerciales, de venta y calidad.
• Asesorar y mantener una comunicación constante con nuestros clientes al inicio, durante y luego del servicio que se ofrece al cliente. 
• Actualizar semanalmente la base de datos de clientes y de prospectos .
• Supervisar la implementación de las campañas asegurándose de se cumpla la asignación de recurso humano e implementos necesarios siendo el representante de la operación de la empresa frente al cliente.
• Desarrollar la cartera de clientes a través de la oferta integral de todos los servicios de la empresa realizando visitas comerciales y manteniendo la información sobre nuevos productos para conseguir consolidar y aumentar el volumen de ventas en cartera.
• Preparar las propuestas comerciales incluyendo los presupuestos y dinámica de activación según el perfil del cliente controlando el cumplimiento de márgenes aprobados por la Gerencia Comercial.
• Definir el coste de los presupuestos aprobados durante y después de la ejecución del servicio velando por los intereses económicos de la empresa.
• Definir, proponer y ejecutar planes de acción que permitan alcanzar las metas mensuales establecidas por la Gerencia Comercial.
• Ejecutar y desarrollar planes de acción constantemente que permitan alcanzar las metas mensuales establecidas por la Gerencia Comercial. 
• Enviar información consolidada de resultados de las campañas y reportes estadísticos solicitados por el cliente.
  
• Gestionar la devolución de implementos, material de muestra, uniformes y otros, utilizados en las campañas y que pertenecen al cliente.
• Realizar la gestión y seguimiento de las órdenes de compra previo al inicio del servicio respetando las políticas de cada cliente.
  
• Realizar el seguimiento del desempeño de pago de los clientes prestando colaboración al área de Administración y Finanzas para la regularización de los mismos.
  
• Identificar oportunidades de negocio que existan en el entorno y ofrecer los servicios de la empresa.
  
• Mantener comunicación constante y asertiva con las diversas áreas de las empresas a través de reuniones, comités, correo electrónico u otra forma que se crea oportuna y conveniente según sea el caso.
  
• Realizar cualquier otra función o responsabilidad propia del área o gestión.

Ambiente laboral

Campo/Planta: 0% Oficina:50% Teletrabajo:50%

 Requisitos

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Nivel de Instrucción (Mínimo)

Universitario Titulado

Horario de Trabajo

Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Viernes - Horas: 8 horas.

Experiencia por Tamaño de Empresa

Mediana - de 200 a 499 trabajadores

 Detalle de Beneficios Ofrecidos

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• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley.
• Formar parte de una empresa líder en su rubro.
• Monto por concepto de movilidad.
• Bonos por cumplimiento de objetivos